Algemene voorwaarden
1. Wie zijn wij
Vork & Tas, Europalaan 1A, 8970 Poperinge. Ondernemingsnummer / BTW: BE 1039.041.135. Contact: contact@vorkentas.be of 0486 95 25 82. Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via vorkentas.be of in onze zaak bij ons bestelt, boekt of koopt.
2. Prijzen
Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. Wat je op de website ziet, is wat je betaalt. Vergissen we ons duidelijk in een prijs, dan nemen we contact met je op voor we je bestelling bereiden.
3. Online bestellen om af te halen
Je kiest je producten en een afhaaltijd. Je bestelling is definitief zodra je ze plaatst en, bij online betalen, de betaling gelukt is. Haal je bestelling af op de gekozen tijd. We bereiden vers: wordt een bestelling niet afgehaald, dan kunnen we ze niet opnieuw verkopen en betalen we ze niet terug, behalve als we zelf een fout maakten of de zaak uitzonderlijk gesloten was. Is een product op, dan nemen we contact met je op voor een alternatief of een terugbetaling.
4. Bestellen aan tafel en aan de kiosk
Met de QR-code op je tafel of aan de kiosk bestel je voor je tafel. Wat je bestelt, wordt in de keuken bereid en aan tafel gebracht of aan de toog afgegeven. Betalen kan zoals aangegeven op het scherm.
5. Betalen
Online betaal je met Bancontact, kaart of iDEAL via onze betalingspartner Stripe. Bij afhalen kun je ook ter plaatse betalen (cash, kaart of maaltijdcheques), zoals aangegeven bij je bestelling. Een kassaticket krijg je in de zaak.
6. Herroepingsrecht en annuleren
Voor verse, snel bederfelijke en op bestelling bereide producten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor verkoop op afstand niet. Wil je toch iets wijzigen of annuleren, bel ons dan zo snel mogelijk op 0486 95 25 82. Is je bestelling nog niet bereid, dan passen we ze aan of betalen we ze terug. Voor een reservatie geldt: kun je niet komen, verwittig ons dan tijdig, zodat we je tafel opnieuw kunnen geven.
7. Reservaties
Online reserveren kan voor kleine groepen. Met meer personen bel je ons. Je reservatie geldt voor de gekozen datum en uur. Kom je meer dan 15 minuten later zonder bericht, dan kunnen we je tafel aan iemand anders geven.
8. Cadeaubonnen
Een cadeaubon van Vork & Tas kost het bedrag dat je kiest (vanaf 5 euro) en is minstens één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Je gebruikt hem in de zaak, of bij online bestellen met de code van de bon, ook gedeeltelijk: wat overblijft, blijft op de bon staan. De bon is niet inwisselbaar voor geld, we vervangen een verloren of gestolen bon niet zonder bewijs van aankoop, en je krijgt hem per mail na een geslaagde betaling.
9. Allergenen en voedselveiligheid
Heb je een allergie of volg je een dieet? Meld dat altijd bij je bestelling of aan het personeel, en vraag naar de allergenen van een gerecht. In onze keuken worden meerdere producten bereid. We kunnen daarom nooit volledig uitsluiten dat sporen van allergenen in een ander product terechtkomen. Lees ook hoe we met zo'n melding omgaan in ons privacybeleid.
10. Zakelijke klanten
Bedrijven bestellen via Vork & Tas Zakelijk met hun btw- of ondernemingsnummer en het e-mailadres van de zaak. De factuur komt op naam van het bedrijf. Betalen op factuur is er enkel nadat we dat met je bedrijf hebben afgesproken; zolang dat niet aanstaat, betaal je online of bij het afhalen. Het bedrijf is verantwoordelijk voor wie in zijn naam bestelt.
11. Klachten
Ben je niet tevreden? Zeg het ons meteen in de zaak of mail naar contact@vorkentas.be. We zoeken samen een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
12. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht
We zijn niet aansprakelijk voor schade door een storing van internet, de website of een betalingsdienst buiten onze macht, behalve bij ons opzet of zware fout. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Voor consumenten blijven de dwingende rechten uit de wet altijd gelden.
13. Je gegevens
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacy- en cookiebeleid.
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026.